よくあるご質問（Q&A）

原則として、お客さまが成年（18歳以上）の場合は、口座名義人ご本人による手続きのみ承ります。

ただし、以下の場合は代理人の届出が可能です。

≪口座名義人が未成年（18歳未満）の場合≫

口座開設時に、口座名義人と同一姓・同一住所の親権者を取引代理人として届出可能です。

※口座名義人が12歳未満の場合は必ず届出いただきます。

≪口座名義人が成年（18歳以上）の場合≫

家庭裁判所の審判により選任された方（成年後見人、保佐人、補助人）に限り、取引代理人として届出可能です。具体的な届出の手続きは、ダイレクト預金デスクにお問い合わせください。

※任意代理の届出は受け付けできません。

ダイレクト預金デスク

受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休

※インターネット取引操作に関するお問い合わせは土日祝も受け付けしています（1/1のみ休）。

※お客さまカードの紛失・盗難、スマートフォン認証サービスの利用停止のご連絡は24時間受け付けしています（1/1のみ休）。