よくあるご質問（Q&A）

以下をご確認ください。

1.「スマートフォン認証サービス」を申し込み済みですか？

申し込みしていない（または申込手続きが完了していない）ようであれば、こちらをご確認ください。

申込状況が不明の場合はこちらをご確認ください。

2.「スマートフォン認証サービス申し込みのご連絡」はがきは届きましたか？

はがきは申し込み後にご登録住所へ簡易書留で郵送します。（3～5営業日程度）

認証コードは、「スマートフォン認証サービス申し込みのご連絡」のはがきに記載しています。申し込みから一定期間経過してもはがきが届かない場合は、eダイレクト預金デスクにお問い合わせください。

eダイレクト預金デスク

受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休

※インターネット取引操作に関するお問い合わせは土日祝も受け付けしています（1/1のみ休）。

※お客さまカードの紛失・盗難、スマートフォン認証サービスの利用停止のご連絡は24時間受け付けしています（1/1のみ休）。

不正送金の疑いが生じた時の受付